Spesielt nyttig for frisører som leier stol eller jobber selvstendig
Som frilansfrisør er det ingen tvil om at talentet ditt er viktig – men talent alene er ikke alltid nok for å få kundene til å komme tilbake. Enten du leier en stol i en salong eller jobber helt selvstendig, er det avgjørende å bygge en sterk og lojal kundebase for å lykkes på lang sikt.
Her er hvordan du kan forvandle førstegangsbesøkende til faste, trofaste kunder:
1. Gi Kundene en Minneverdig Opplevelse
Fra det øyeblikket kunden kommer inn døra, skal de føle seg velkommen og ivaretatt. Det handler ikke bare om hårklippen eller fargen – det er helheten som teller.
-
Ønsk kunden varmt velkommen og sørg for et rent og hyggelig miljø.
-
Vær bevisst på de små detaljene: en komfortabel stol, god musikk, noe å drikke eller en behagelig duft.
-
Lytt nøye til hva kunden ønsker, og kommuniser tydelig underveis.
Folk husker hvordan du fikk dem til å føle seg. Sørg for at det er positivt og personlig.
2. Vær Stabil og Til å Stole På
Konsistens skaper tillit. Enten det gjelder teknikk, tidsbruk eller tilgjengelighet – kundene dine må vite at de kan stole på deg.
-
Møt opp til tiden og vær forberedt.
-
Hold utstyr og arbeidsplass rent og profesjonelt.
-
Lever jevnt gode resultater som møter – eller overgår – forventningene.
En pålitelig frisør er gull verdt.
3. Gjør Det Enkelt å Booke Time
Det skal være enkelt og stressfritt å bestille time hos deg.
-
Bruk digitale bookingsystemer som er enkle å bruke både på mobil og PC.
-
Send bekreftelser og påminnelser for å unngå uteblivelser.
-
Tilby ny timebooking med én gang behandlingen er ferdig.
Tilgjengelighet og enkelhet gjør en stor forskjell.
4. Bruk Sosiale Medier Aktivt
Instagram og andre plattformer handler ikke bare om fine bilder – det er sterke verktøy for å bygge lojalitet.
-
Del før- og etterbilder, prosesser og hverdagsøyeblikk.
-
Post hårtips, trender og inspirasjon for å vise at du kan faget.
-
Vær aktiv: svar på kommentarer, bruk stories og svar på meldinger.
Når du er synlig i feeden, er du også top of mind.
5. Vis Takknemlighet med Belønninger
Vis kundene at du setter pris på dem – det trenger ikke koste mye.
-
Gi en gratis hårkur etter et visst antall besøk.
-
Tilby rabatt ved anbefalinger eller lojalitetskort.
-
Husk bursdager eller gi en liten gave i høytider.
Små overraskelser kan gi store utslag i lojalitet.
6. Utvikle Deg Faglig
Kundene setter pris på frisører som er oppdatert på trender og teknikker.
-
Delta på kurs, workshops og følg med i bransjen.
-
Fortell kundene at du stadig lærer og utvikler deg.
-
Tilby nye behandlinger og tjenester for å holde menyen spennende.
En frisør som alltid utvikler seg, blir sjelden kjedelig.
7. Bygg Ekte Relasjoner
Kundene kommer ikke bare for håret – de kommer for deg.
-
Husk navn, preferanser og små detaljer om kundens liv.
-
Vær profesjonell, men også personlig og ekte.
-
Følg gjerne opp etter større behandlinger – det viser at du bryr deg.
Jo sterkere bånd du bygger, jo større er sjansen for at kunden blir hos deg – og anbefaler deg videre.
Avslutning
Å bygge en lojal kundebase tar tid og krever innsats – men det er virkelig verdt det. Når kundene føler seg sett, hørt og verdsatt, kommer de ikke bare tilbake – de blir dine viktigste ambassadører.
Enten du jobber selvstendig eller leier stol: Husk at du ikke bare bygger en bedrift. Du bygger en merkevare, en opplevelse og et fellesskap.
